Kuidas me oma edasimüüjaid pärast müüki toetame – nutika kassiliivakasti garantii ja müügijärgsed eeskirjad

Meie jaoks ei ole nutika kassiliivakasti kohaletoimetamine meie vastutuse lõpp. Meie edasimüüjate toetamine pärast tarnimist on meie äritegevuse sama oluline osa.

Kui maaletoojad ja edasimüüjad tutvustavad meie automaatseid isepuhastuvaid kassiliivakaste oma kohalikele turgudele, võtavad nad ka kohustuse oma kliente toetada.

Mõistame toote usaldusväärsuse tähtsust. Samas mõistame, et elektroonikatoodetel võib aeg-ajalt igapäevasel kasutamisel tekkida vigu.

Seetõttu oleme kehtestanud praktilise müügijärgse poliitika, mis hõlmab tehnilist abi, varuosi, täielikku seadmete asendamist ja jätkuvat tuge ka pärast garantiiperioodi.

 

 

Pakume a12-kuuline garantiimeie nutikate kassiliivakastide jaoks.

Kui tootel tekib garantiiaja jooksul rike, teeb meie tehniline meeskond koostööd turustajaga, et selgitada välja põhjus.

Probleemi täpseks hindamiseks võime paluda turustajal esitada asjakohased fotod, videod ja rikete kirjeldused.

Kinnitatud garantiiga hõlmatud tootevigade korral, kui probleemi saab lahendada konkreetse komponendi väljavahetamisega, pakume tasuta vajalikud varuosad koos tehniliste juhistega.

Meie eesmärk on aidata turustajatel lahendada lihtsad probleemid kohapeal, kui see on praktiline, vältides tarbetuid täielikke seadmete asendamisi.

 

Kõiki tõrkeid ei saa lihtsa osade vahetamisega lahendada.

Mõnda komponenti on suhteliselt lihtne asendada, samas kui teised nõuavad kõrgemaid tehnilisi oskusi.

Näiteks võivad andurid, juhtpaneelid ja peamised trükkplaadid hõlmata keerulisi lahtivõtmise ja paigaldamise protseduure.

Hindame neid olukordi individuaalselt, lähtudes tegelikust veast ja kohaliku remondi teostatavusest.

Kui kinnitatud garantiiga seotud tõrget ei saa osade väljavahetamisega tõhusalt lahendada või kui kriitiliste elektroonikakomponentide kohapealne asendamine ei ole mõistlikult otstarbekas, asendame kogu seadme 1:1.

Me ei eelda, et iga ülemere edasimüüja loob spetsialiseeritud elektroonika remonditöökoja.

Paljudel juhtudel on kogu masina väljavahetamine praktilisem ja tõhusam lahendus nii edasimüüjale kui ka lõpptarbijale.

 

Kinnitatud garantiinõuete korral saab varuosad või heakskiidetud asendusmasinad üldjuhul tarnida koos edasimüüja järgmise hulgitellimusega.

See kokkulepe võimaldab meil kooskõlastada müügijärgset tuge tavaliste ekspordisaadetistega, aidates samal ajal turustajatel planeerida oma kohalikke teenindustoiminguid.

Enne asenduste korraldamist vaatab meie meeskond teatatud vea üle ja kinnitab edasimüüjaga sobiva lahenduse.

 

Meie suhted edasimüüjatega ei lõpe garantii lõppedes.

Toodetele, millel ilmnevad vead pärast 12-kuulist garantiiperioodi, saame pakkuda koostööd tegevaid edasimüüjaidasendusmasinate soodushinnad.

See annab edasimüüjatele praktilise võimaluse jätkata oma klientide toetamist, ilma et nad peaksid kohapeal keerulisi elektroonikaparandusi tegema.

Mõnes olukorras on soodushinnaga asendusmasina pakkumine lihtsam ja tõhusam lahendus kui nõuda turustajalt keeruliste sisemiste komponentide demonteerimist ja parandamist.

 

Eksklusiivse turustuslepingu alusel tegutsevate pikaajaliste partnerite puhul oleme avatud ka täiendava garantiivälise asendustoe arutamiseks.

Olenevalt ostumahust, kohalikest turutingimustest ja üldisest koostöökokkuleppest võime hinnata soodsamat asendushinda.

Neid korraldusi arutatakse eraldi, mitte ei kohaldata iga tellimuse puhul tavapoliitikana.

 

Valmistame nutikaid kassiliivakaste välismaistele importijatele, turustajatele, hulgimüüjatele ja lemmikloomatoodete kaubamärkidele.

Meie vastutus ulatub kaugemale toodete valmistamisest ja saatmisest.

Kui ilmneb toote rike, tahame, et meie partnerid teaksid, et nad saavad meiega ühendust võtta tehnilise hindamise ja praktilise lahenduse saamiseks.

Meie müügijärgsed põhimõtted on lihtsad:

12 kuu jooksul:Tehniline tugi ja tasuta varuosad kinnitatud garantiiga seotud tootevigade korral.

Kui varuosad ei suuda viga lahendada või kohalik remont on ebapraktiline:1:1 täielik üksuse asendamine pärast kinnitamist.

Asendussaadetised:Üldiselt korraldatakse koos järgmise hulgitellimusega.

12 kuu pärast:Asendusmasina soodushinnad koostööd tegevatele edasimüüjatele.

Pikaajalistele eksklusiivsetele edasimüüjatele:Koostöökokkuleppe alusel võidakse kaaluda täiendavat garantiivälist tuge.

Usume, et usaldusväärne tootmispartnerlus nõuab enamat kui selget suhtlust ja õigeaegset tarnimist. See tähendab ka praktilise ja järjepideva toe pakkumist kaua pärast esimest saadetist.

Kui kaalute meie nutikate kassiliivakastide oma turule toomist, võtke ühendust meie meeskonnaga, et saada lisateavet meie toodete, hulgimüügi koostöö ja müügijärgse toe poliitika kohta.